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柳压售后服务承诺书

长期以来,公司一贯视品质为生命,用户为上帝。我公司售出产品时,随产品附有相应的产品装箱清单、合格证及设备出厂编号,根据销售合同建立客户服务档案。 售后服务内容主要包括:设备的指导安装、调试,现场指导操作,技术咨询等。 为答谢全国各地用户对我公司产品的厚爱,保障用户的切身利益,解决用户的后顾之忧,我公司对售出产品实行售后服务承诺制,承诺如下:

1、质量承诺

我公司完全按设备报价清单中的要求供货,在设备验收合格后一年内,由我公司制造质量造成的损坏,我公司负责“三包”壹年,如因使用方操作不当造成的损坏,我方负责进行维修,使用方需支付零配件费用及维修人员差旅住宿费。

2、服务承诺

1)在设备安装试车阶段,公司将根据客户的需求委派压缩机安装技师,到现场指导、安装或调试,免费培训操作人员。

2)在质保期内,因设备+质量问题而造成的设备损坏或不能正常使用时,公司将及时无偿修理或更换。

3)当现场压缩机运行出现问题时,公司在接到客户通知后2小时内给予答复。如需派人到现场解决问题,公司将在5小时内派员到现场处理。

4)顾客的满意是公司永恒的追求目标,我们将定期对公司售出的产品进行终生质量走访。  


淄博柳压空气压缩机有限公司

2016年9月29日
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